售后服务承诺书

郑州鸿盛鑫辉自动门有限公司对所售产品作出如下承诺：

维修保养协议，终身维护。

手动门、自动平滑门、地弹簧门及门禁等产品保修期为壹年。

产品安装完毕验收合格后，我公司向用户提供产品用户使用手册、产品合格证及产品保修服务卡，对用户工程部人员进行技术培训，讲解正确的使用方法和简单的维护常识。同时在公司售后服务部建立用户售后服务档案，对产品进行终身跟踪服务。

我公司对所售产品每三个月进行一次常规保养维护、检修等……。

对于产品的日常维护，本市的用户由公司的售后服务部按计划执行，外地用户委托当地的办事处、经销商、代理商按计划执行。

对于突发故障的处理，公司的售后服务部接到用户的维修电话后，会立即填写《产品售后服务维修单》并及时组织公司技术人员对客户反映的故障情况进行分析，指导当地代理商进行处理，如当地代理商难以解决必须由公司派技术人员到现场解决的，视路途远近24～72小时到达现场，本地用户24小时内到达现场。

我公司售后服务人员急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。

本公司售后服务人员均经过专业人员培训，具备上岗资格。

我公司服务人员严格遵守客户的各项规章制度，工作中文明操作，尽量减少客户的不便，以维护本公司及客户的形象。

本公司所售产品常年备有各种配件。

郑州鸿盛鑫辉自动门有限公司